Guia de Pagamento

1. Métodos de Pagamento Disponíveis

Na Korarovia (doravante designada por «eu»), procuro disponibilizar um processo de pagamento simples, transparente e seguro, com informações claras sobre os métodos aceites e o valor total da encomenda.

Atualmente, aceito os seguintes métodos de pagamento:

Visa
Mastercard

Os métodos disponíveis para cada encomenda são apresentados na página de finalização da compra. A transação deverá ser concluída através das opções disponibilizadas nessa página.

2. Como Concluir o Pagamento

Para efetuar uma compra, siga os passos abaixo:

Selecione os artigos pretendidos e adicione-os ao carrinho.
Confirme os produtos, as quantidades, as características e os preços apresentados.
Introduza os dados necessários para a entrega e para o contacto.
Selecione Visa ou Mastercard entre os métodos disponíveis.
Introduza os dados de pagamento solicitados e conclua a eventual verificação de segurança.
Antes de confirmar a encomenda, reveja o resumo da compra, incluindo os custos de envio e o montante total.
Depois de o pagamento ser autorizado e a encomenda registada, receberá uma confirmação por correio eletrónico.

A confirmação da encomenda não deve ser considerada substituta da confirmação de autorização do pagamento. Se ocorrer algum erro durante o processo, consulte o estado da transação antes de tentar novamente.

3. Moeda, Preços e Montante Total

Os preços apresentados na loja são expressos em euros (EUR).

Antes de concluir a encomenda, será apresentado um resumo com o preço dos artigos selecionados, os custos de envio aplicáveis e quaisquer outros encargos que sejam devidos e comunicados durante o processo de compra.

As condições de envio atualmente disponibilizadas são:

Encomendas de valor igual ou superior a 80 €: envio gratuito.
Encomendas de valor inferior a 80 €: custo de envio de 8,99 €.

O montante total a pagar será apresentado antes da confirmação da encomenda. Não deverá ter de suportar encargos adicionais que não tenham sido previamente comunicados, salvo quando resultem de uma alteração solicitada por si ou de outra situação devidamente aplicável.

Se o seu banco ou emissor do cartão aplicar encargos próprios relacionados com a utilização do cartão ou com a conversão de moeda, esses encargos são determinados pela respetiva entidade e não correspondem a custos de pagamento cobrados por mim.

4. Segurança e Proteção dos Dados de Pagamento

Os pagamentos com Visa e Mastercard são processados através dos mecanismos de pagamento disponibilizados no momento da compra, de acordo com os procedimentos de segurança aplicáveis à transação.

Consoante o cartão, o banco emissor e as medidas de autenticação utilizadas, poderá ser necessário confirmar o pagamento através de um código, de uma aplicação bancária ou de outro procedimento de verificação.

Para proteger as suas informações:

Introduza os dados do cartão apenas no ambiente de pagamento apresentado durante a finalização da encomenda.
Não partilhe códigos de autenticação, palavras-passe ou códigos de segurança com terceiros.
Não envie por correio eletrónico o número completo do cartão nem o respetivo código de segurança.
Se receber uma comunicação suspeita sobre um pagamento ou uma encomenda, confirme a sua autenticidade antes de fornecer qualquer informação.

O tratamento dos dados pessoais associados ao pagamento é realizado de acordo com a Política de Privacidade, tendo em conta as finalidades de processamento da encomenda, prevenção de operações fraudulentas e cumprimento das obrigações aplicáveis.

5. Confirmação do Pagamento e da Encomenda

Após a autorização do pagamento e o registo da encomenda, será enviada uma confirmação para o endereço de correio eletrónico indicado durante a compra.

Se não receber essa mensagem, poderá:

Verificar as pastas de spam ou correio não solicitado.
Confirmar se o endereço de correio eletrónico foi introduzido corretamente.
Consultar o extrato ou a aplicação do banco para verificar o estado da operação.
Aguardar alguns instantes caso a transação ainda esteja a ser processada.

Se existir um débito ou uma autorização pendente, mas não tiver recebido a confirmação da encomenda, contacte-me antes de repetir o pagamento. Esta precaução ajuda a evitar transações duplicadas.

6. Pagamentos Recusados ou Pendentes

Um pagamento pode ser recusado ou não concluído por diferentes motivos, tais como:

Dados do cartão incorretos ou desatualizados.
Limite de utilização ou saldo disponível insuficiente.
Restrições de segurança definidas pelo banco emissor.
Cartão não autorizado para pagamentos online.
Falha na autenticação ou interrupção da ligação durante a operação.

Se o pagamento não for aceite, recomendo que confirme os dados introduzidos e, se necessário, contacte o banco emissor para obter informações sobre a recusa.

Quando uma transação apresentar o estado pendente, evite efetuar um novo pagamento até confirmar se a primeira operação foi concluída ou anulada. Se a situação persistir, poderá contactar-me para solicitar assistência.

7. Cancelamentos e Reembolsos

Os pedidos de cancelamento e as devoluções são tratados de acordo com as condições descritas nas respetivas políticas, sem prejuízo dos direitos que lhe são reconhecidos enquanto consumidor.

Quando um cancelamento é aceite ou uma devolução dá direito a reembolso, o montante aplicável será normalmente devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário ou outra solução legalmente permitida.

Depois da confirmação do cancelamento ou da aprovação do reembolso, procuro iniciar o respetivo processamento no prazo de 1 a 3 dias úteis, quando esse prazo operacional for aplicável.

No caso do direito de livre resolução, o reembolso será efetuado dentro do prazo legal de 14 dias a contar da comunicação da decisão de resolução. Quando permitido, poderei aguardar pela receção dos artigos ou pela apresentação de prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Depois de iniciado o reembolso, o tempo necessário para o valor ficar novamente disponível depende dos procedimentos do banco emissor e da entidade responsável pelo cartão.

8. Verificações Antes de Autorizar o Pagamento

Antes de concluir a compra, aconselho a confirmar cuidadosamente:

Os artigos selecionados, as respetivas características e quantidades.
Os preços apresentados e os custos de envio.
A morada de entrega e os dados de contacto.
O método de pagamento selecionado.
O valor total indicado no resumo da encomenda.

Se encontrar algum erro antes de confirmar o pagamento, poderá regressar à etapa correspondente e corrigir os dados. Depois de submeter a encomenda, qualquer pedido de alteração ou cancelamento será analisado de acordo com o estado de processamento do pedido e com a política de cancelamento.

9. Contacto para Questões sobre Pagamentos

Se tiver dúvidas sobre uma cobrança, uma transação pendente, a confirmação de uma encomenda ou um reembolso, poderá contactar-me através dos seguintes meios:

Correio eletrónico: contact@korarovia.com

Telefone: +1 (573) 482-9167

Morada: 503 E Harrison St #20, Eldon, MO, 65026, United States

Horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (CET – Hora da Europa Central).

Para facilitar a análise do pedido, indique o número da encomenda, quando disponível, a data aproximada da operação e uma descrição breve da situação. Não envie palavras-passe, códigos de autenticação nem os dados completos do cartão.

10. Atualizações do Guia de Pagamento

Este guia poderá ser atualizado quando existirem alterações nos métodos de pagamento aceites ou nos procedimentos utilizados durante a finalização das encomendas.

A versão publicada nesta página apresenta as condições de pagamento atualmente comunicadas na loja. Recomendo a sua consulta antes de concluir uma compra, para que possa confirmar os métodos disponíveis e as informações aplicáveis à transação.